Управление Роспотребнадзора по Республике Башкортостан контролирует права потребителей. Итоги 2024 г. / Администрация муниципального района Абзелиловский район

https://abzelil.bashkortostan.ru/presscenter/news/696844/

Поиск по сайту | Документация | Оригинальная страница

Текст страницы

Управление Роспотребнадзора по Республике Башкортостан контролирует права потребителей. Итоги 2024 г. / Администрация муниципального района Абзелиловский район Региональные порталы 12+ Войти Администрация муниципального района Абзелиловский район Муниципальный район О районе Городские и сельские поселения Телефоны района Почетные граждане Администрация Об Администрации Структура Подведомственные организации Образовательные учреждения Информационные системы Вакансии Открытые данные Приём граждан Бесплатная юридическая помощь Контакты и реквизиты Постановления и распоряжения Совет О Совете Структура Документы Совета Публичные слушания, общественные обсуждения Контакты и реквизиты Деятельность Национальные проекты Экономика Инвестиционная деятельность Финансы и бюджет Архитектура и градостроительство Транспорт Здравоохранение Опека и попечительство Культура Образование Гражданская оборона и чрезвычайные ситуации Территориальная избирательная комиссия Муниципальная служба Противодействие коррупции Отдел по социальному развитию Государственные и муниципальные услуги Правоохранительные органы Муниципальные закупки Архив Предприятия, организации и учреждения района Защита прав потребителей Все виды деятельности Гражданам Общая информация об обращениях граждан Написать обращение Вопросы и ответы Документы Действующие документы Проекты документов Планы Отчеты Результаты проверок Утратившие силу Прочие документы Все документы Пресс-центр Новости Календарь Прямая речь В центре внимания Фотогалерея Видеогалерея Опросы Информация о регистрации СМИ Новости Календарь Прямая речь В центре внимания Фотогалерея Видеогалерея Опросы Информация о регистрации СМИ Главная Пресс-центр Новости Управление Роспотребнадзора по Республике Башкортостан контролирует права потребителей. Итоги 2024 г. 10 февраля 2025 13 Поделиться Управление Роспотребнадзора по Республике Башкортостан контролирует права потребителей. Итоги 2024 г. Управлением Роспотребнадзора по Республике Башкортостан в 2024 году проведен комплекс мероприятий, направленных на защиту прав потребителей. По телефону «горячей линии», по вопросам защиты прав потребителей, проконсультировано 3810 потребителей. В Управление Роспотребнадзора по Республике Башкортостан поступило на рассмотрение 7895 обращений потребителей, из них письменных обращений – 7254 (91,9 %), устных – 641 (9,1 %). Наиболее распространенными причинами направления обращений граждан о нарушениях законодательства о защите прав потребителей являлись нарушения в сферах: - розничная торговля – 4916 (62,2 %), из них нарушения в сфере дистанционной торговли – 1072 (13,6 %); - деятельность на финансовом рынке – 550 (6,9 %); - предоставление жилищно-коммунальных услуг – 537 (6,8 %); - бытового обслуживания – 350 (4,4 %); - услуг связи – 292 (3,7 %); - общественное питание – 251 (3,1 %); - медицинские услуги – 155 (1,9 %); - транспортные услуги – 114 (1,4 %); - услуги технического обслуживания и ремонта автомототранспортных средств – 61 (0,7 %); - культурно-развлекательных мероприятий – 56 (0,7 %). - туристские услуги – 51 (0,6 %). Рассмотрено 45 обращений граждан, адресованных Президенту Российской Федерации по вопросам защиты прав потребителей. При проведении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей проведено 300 контрольных (надзорных) мероприятий, из них 278, согласованных прокуратурой Республики Башкортостан, по вопросам не соблюдения обязательных требований, предъявляемых к маркировке товаров. По результатам контрольных (надзорных) мероприятий составлено 514 протоколов об административных правонарушениях, из них 238 протоколов по ч. 2 ст. 15.12 и ст. 15.12.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, за нарушение обязательных требований, предъявляемых к маркировке товаров. Проинспектировано более 170 тыс. единиц продукции на предмет наличия обязательной маркировки, выявлено 17,1 тыс. единиц продукции с нарушениями. В судебные органы направлено 143 материала по делам об административных правонарушениях, рассмотрено 103 административных дела, 40 на рассмотрении. За нарушения законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей в отношении виновных лиц вынесено 475 постановлений о назначении административного наказания, в том числе 240 постановлений о назначении административного наказания в виде предупреждения (50,5 % от общего количества) и 235 административных штрафа (49,5 % от общего количества) на сумму 3,026 млн. рублей. Проведено 5481 мероприятий по контролю без взаимодействия с юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями, из них посредством наблюдения за соблюдением обязательных требований – 3463, выездных обследований – 2018, по результатам мероприятий по контролю объявлено 2990 предостережений. Управлением Роспотребнадзора по Республике Башкортостан на площадках РГАУ Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в городах Республики Башкортостан оказывается консультационная и практическая помощь в сфере защиты прав потребителей. Проведено 202 выездные консультации, в ходе которых 477 потребителей получили информационную и практическую помощь по вопросам защиты прав потребителей, подготовлено 17 проектов претензий к продавцам (исполнителям). С информацией об адресах и графике консультирования можно ознакомиться по ссылке. По поручению Правительства Российской Федерации создан Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП) http://zpp.rospotrebnadzor.ru/, который состоит из 10 модулей – «Справочник потребителя», «Советы по здоровому питанию», «Нормативные правовые акты», «Информационно-аналитические материалы», «Органы и организации в сфере защиты прав потребителей», «Результаты проверок», «Продукция, не соответствующая обязательным требованиям», «Новости», «Судебная практика» и «Виртуальная приемная», которые доступны любому интернет-пользователю. На сайте ГИР ЗПП размещена вся нормативная база по защите прав потребителей, в том числе региональная, образцы претензионных и исковых заявлений, памятки потребителям, судебная практика в сфере защиты прав потребителей и многое другое. Также на сайте собран архив по всем случаям нарушения технических регламентов Таможенного союза. Размещены на государственном информационном ресурсе следующие материалы: * нормативные правовые акты – 2; * информационно-аналитические – 5; * новостные – 191; * судебные решения – 27. На сайте действует модуль «Виртуальная приемная», на котором в 2024 году граждане оставили 155 обращений по вопросам, связанным с защитой прав потребителей в Республике Башкортостан. На 143 обращения даны ответы и разъяснения, в соответствии с законодательством Российской Федерации, 12 обращения заблокированы по обоснованным причинам. Управление Роспотребнадзора по Республике Башкортостан призывает всех жителей республики активно обращаться к Государственному информационному ресурсу в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП) http://zpp.rospotrebnadzor.ru. Телефон приёмной: +7(347)72 2 15 10 Телефон канцелярии: +7(347)72 2 15 10 Обратная связь: adm01@bashkortostan.ru Все материалы сайта доступны по лицензии: Creative Commons Attribution 4.0 International Политика конфиденциальности Администрация муниципального района Абзелиловский район Мы в соцсетях:

Внутренние ссылки